多渠道联系方式总览

我们提供了四种官方联系渠道，所有渠道均经过实名认证，请放心使用。为了确保您的需求被正确记录，请勿在不同渠道重复提交相同问题，以免造成处理延迟。

工作时间与服务承诺

我们的服务承诺可以用"三个 30 分钟"来概括：第一，对于玩家提交的账号异常、无法登录等问题，技术团队承诺在 30 分钟内给出初步排查结果；第二，对于开服合作咨询，商务团队承诺在 30 分钟内提供合作方案报价；第三，对于玩家举报的违规服务器，审核团队承诺在 30 分钟内启动调查流程。

常规工作时间（周一至周五 9:00 - 18:00）内，所有渠道的响应速度最快。非工作时间，邮箱和在线客服系统仍会持续接收信息，但处理优先级会低于紧急问题。如果您遇到服务器大规模宕机或客户端安全事件，请直接拨打紧急热线 400-800-2025 转 9，该线路全年无休。

我们理解传奇私服玩家往往在夜间和周末有更多游戏时间，因此特别安排了"周末值班小组"，确保周六、周日 10:00 - 22:00 期间，人工客服在线数量不少于 3 人。这种服务密度在同类网站中是极为罕见的。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，请根据您的需求类型，直接联系对应的职能部门。错误的分流可能会导致处理时间延长。

请注意，上述邮箱均为官方邮箱，任何以个人名义（如 QQ 邮箱、163 邮箱）发送的"官方合作"邮件均为诈骗，请勿轻信。

常见问题与快速解答

以下问题占据了每日咨询量的 70%，我们将其整理于此，方便您快速获取答案。

Q1: 我想在我自己的传奇SF 服务器上发布开服信息，如何操作？

请前往网站首页，点击"开服入驻"按钮，填写服务器名称、版本类型（如星辰版、龙腾新区）、开服时间、线路信息等。提交后，审核组会在 1 小时内完成核验。请注意，我们拒绝收录含有赌博、色情内容的服务器。

Q2: 我在游戏中被其他玩家欺骗，购买了虚拟物品但未发货，你们管吗？

我们提供交易纠纷调解服务。请保留完整的聊天记录、转账凭证以及对方角色名，通过"玩家运营组"邮箱提交申诉。我们会联系服务器运营方进行协调，但请注意，我们不是执法机构，无法强制追回损失。

Q3: 如何申请删除我们服务器的负面评测？

我们坚持评测独立性。如果您认为评测存在事实性错误，请提供详细的游戏版本号、测试截图以及具体指正内容。经核实后，我们会修改或删除错误内容，但不会因商业利益删除真实评价。

Q4: 网站上的"刚开一秒"信息为什么有时会延迟？

我们通过服务器探针自动抓取开服状态，但部分服务器运营商使用了 CDN 加速，可能导致探针数据延迟 10-30 秒。我们正在优化探针算法，以进一步缩小这一窗口。

Q5: 我想加入你们的评测团队，需要什么条件？

我们长期招募兼职评测员。要求有 5 年以上传奇游戏经历，熟悉至少两种版本的数值体系，且每周能投入 5 小时以上。请将您的游戏简历发送至 [email protected]。